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IWEBS
Qu'est-ce que iWEBS ?
IWEBS est un progiciel de gestion de la clientèle des services publics d’eau et d’électricité qui, pour sa conception et sa réalisation, a bénéficié de la large expérience d’INOVA dans la gestion de l’application de de gestion clientèle de plusieurs sociétés d’eau et d’Electricité.
FONCTIONNALITÉS
Processus demandes et travaux
- Procédure Branchement Neuf et abonnement
- Procédure Branchement Neuf
- Procédure Abonnement (seul ou avec travaux)
- Procédure Exécution des travaux de dépannage
- Procédure Reprise de branchement
- Procédure changement diamètre compteur
- Processus modification de Puissance Souscrite
- Procédure Résiliation à la demande du client
- Procédure de suspension d'abonnement/fermeture à la demande du client
- Procédure de remise en service d'abonnement/réouverture à la demande du client
- Procédure mutation
- Procédure modification contractuelle – condition de paiement
- Procédure modification contractuelle – attribut client
- Procédure changement diamètre compteur
- Demande de regroupement
- Procédure campagne renouvellement compteur
- Procédure campagne pose compteur
- Procédure demande de refacturation
- Procédure de suspension d'abonnement/fermeture à la demande du client
- Procédure de remise en service d'abonnement/réouverture à la demande du client
- Procédure mutation
- Procédure modification contractuelle – condition de paiement
- Procédure modification contractuelle – attribut client
- Procédure changement diamètre compteur
- Demande de regroupement
- Procédure campagne renouvellement compteur
- Procédure campagne pose compteur
- Procédure demande de refacturation
FONCTIONNALITÉS
Processus Rélève et Facturation
- Procédure Relève d’index (Ouverture de campagne-Constitution de lot- Saisie de masse)
- Procédure Traitement des enquêtes
- Procédure Estimation de la consommation pour compteur défectueux ou inaccessible
- Procédure Estimation de la consommation pour branchement sans compteur
- Moteur de Calcul des Factures
- Procédure Emission Général de facture
- Clôture de campagne de facturation
- Procédure de traitement des clandestins
- Procédure de régularisation des clandestins
- Procédure de traitement des fraudes
- Procédure Emission Général de facture
- Clôture de campagne de facturation
- Procédure de traitement des clandestins
- Procédure de régularisation des clandestins
- Procédure de traitement des fraudes
FONCTIONNALITÉS
Processus recouvrement
- Procédure Gestion des accords commerciaux ( moratoires / le règlement partiel / le règlement différé / la festion des règlements )
- Procédure Traitement et Recouvrement des Chèques Impayés
- Procédure Traitement de rejet de prélèvement bancaire
- Procédure Dépose Compteur pour Impayés
- Procédure Fermeture Compteur pour impayés
- Procédure ouverture compteur après paiement
- Procédure repose compteur après paiement
- Procédure résiliation précontentieuse
- Procédure suppression d’un branchement
- Procédure ouverture compteur après paiement
- Procédure repose compteur après paiement
- Procédure résiliation précontentieuse
- Procédure suppression d’un branchement
FONCTIONNALITÉS
Processus Caisse
- Procédure Gestion des Caisses - Ouverture de la caisse
- Procédure Gestion des Caisses - Encaissement
- Procédure annulation du paiement
- Procédure Décaissement
- Billetage
- Reversement caisse centrale
- Remise en banque
- Procédure fermeture & clôture de la caisse
- Procédure de réaffectation d'encaissement après clôture
- Génération des écriture comptables
- Reversement caisse centrale
- Remise en banque
- Procédure fermeture & clôture de la caisse
- Procédure de réaffectation d'encaissement après clôture
- Génération des écriture comptables
FONCTIONNALITÉS
Mobilité
- Application Mobile de Relève d'index
- Application Mobile Travaux
- Application de Caisse Mobile
- Agence en ligne
- Application Mobile Client
FONCTIONNALITÉS
Filtres Reporting et statistiques
- Demandes
- Relève et facturation
- Recouvrements
- Caisse
IWEBS
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